Условията за поверителност

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на личните данни, обработвани чрез сайта vidahotel.bg, е:

Фирма: Вида 2024 ЕООД
ЕИК: 207464749
МОЛ: Татяна Лилкова
Лице за контакт: Татяна Лилкова
Адрес: гр. Видин, ж.к. „Вида“, бл. 14, вх. В, ап. 47
Телефон: +359 893 588 176
Електронна поща: info@vidahotel.bg
Уебсайт: vidahotel.bg

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

При използване на сайта, извършване на резервация или осъществяване на контакт с нас могат да бъдат събирани и обработвани следните категории лични данни:

име и фамилия; телефонен номер; електронна поща; информация за направена резервация; дати на пристигане и напускане; брой гости; избрана стая или услуга; информация, предоставена от клиента в полета за допълнителни изисквания или съобщения; информация, необходима за издаване на счетоводни документи; информация относно извършено плащане и статус на платежната операция; IP адрес и техническа информация за използваното устройство и браузър, когато такава информация се обработва от сайта или необходимите му технически системи.

При настаняване могат да бъдат обработвани и други данни, когато предоставянето и обработването им се изисква от приложимото законодателство.

3. ЦЕЛИ И ПРАВНО ОСНОВАНИЕ НА ОБРАБОТВАНЕТО

Личните данни се обработват за приемане, обработване и потвърждаване на резервации; комуникация с клиентите във връзка с направена резервация; предоставяне на заявените услуги; обработване и удостоверяване на плащания; анулиране или промяна на резервации и възстановяване на суми, когато е приложимо; издаване и съхраняване на счетоводни документи; изпълнение на законови задължения; защита на законните права и интереси на администратора; техническо функциониране и сигурност на сайта.

В зависимост от конкретната цел обработването може да се основава на необходимостта от изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор, изпълнение на законово задължение, легитимен интерес на администратора или съгласие на потребителя, когато такова е необходимо.

4. ДАННИ ПРИ ОНЛАЙН ПЛАЩАНЕ

При извършване на онлайн плащане част от необходимата информация се обработва от съответната банка, платежна институция или друг доставчик на платежни услуги, чрез който се извършва транзакцията.

Данните за банковата карта, включително пълният номер на картата, кодът за сигурност CVV/CVC и други защитени картови данни, не следва да се събират или съхраняват директно от vidahotel.bg, ако плащането се извършва чрез защитената платежна страница на обслужващата банка или платежен оператор.

Сайтът може да получава информация за резултата и статуса на транзакцията, идентификатор на плащането и друга техническа информация, необходима за свързване на плащането със съответната резервация.

5. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Лични данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо за предоставяне на услугата или изпълнение на законово задължение.

Получатели могат да бъдат банки и доставчици на платежни услуги; доставчици на хостинг, информационни и технически услуги; счетоводни и други професионални доставчици; доставчици на системи за резервации, когато такива се използват; компетентни държавни и общински органи, когато предоставянето на информация се изисква по закон.

Тези лица получават само информацията, необходима за изпълнение на съответната услуга или законово задължение.

6. РЕЗЕРВАЦИИ ЧРЕЗ ВЪНШНИ ПЛАТФОРМИ

Когато резервацията е направена чрез външна платформа, например Booking.com или друг посредник, съответната платформа може самостоятелно да обработва лични данни съгласно собствената си политика за поверителност.

Когато данни за резервацията бъдат предоставени на хотела от такава платформа, те се обработват от нас за изпълнение и администриране на направената резервация и предоставяне на заявеното настаняване.

7. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, и за сроковете, изисквани от приложимото законодателство.

Данните, свързани с резервации, плащания, фактури и други счетоводни документи, могат да бъдат съхранявани за съответните задължителни законови срокове.

След отпадане на основанието за обработване и изтичане на приложимите срокове данните се изтриват, унищожават или анонимизират, освен когато съществува друго законово основание за тяхното съхраняване.

GDPR изисква лицето да бъде информирано за срока на съхранение или, когато конкретен срок не може предварително да бъде определен, за критериите, използвани за определянето му.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Прилагат се подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване, изменение, разкриване или друго неразрешено обработване.

Достъп до личните данни се предоставя само на лица, които се нуждаят от тях във връзка с изпълнението на своите служебни или договорни задължения.

9. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни всяко лице има, при наличие на съответните законови предпоставки, право на достъп до своите лични данни; право на коригиране на неточни или непълни данни; право на изтриване; право на ограничаване на обработването; право на възражение срещу определено обработване; право на преносимост на данните; както и право да оттегли дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие. Оттеглянето не засяга законосъобразността на извършеното преди него обработване. Тези права са предвидени от GDPR, като приложимостта им зависи от конкретното правно основание и обстоятелствата на обработването.

За упражняване на права може да бъде изпратено искане на info@vidahotel.bg или на посочения по-горе адрес за кореспонденция.

При необходимост може да бъде поискана допълнителна информация за удостоверяване самоличността на заявителя, за да не бъдат предоставени лични данни на неоторизирано лице.

10. ПРАВО НА ЖАЛБА

Всяко лице има право да подаде жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни, когато счита, че личните му данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство. Правото на жалба до надзорен орган е изрично предвидено от GDPR.

За България компетентният надзорен орган е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

11. БИСКВИТКИ

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии, необходими за правилното му функциониране, сигурността и извършването на резервации.

Когато се използват аналитични, рекламни или други незадължителни бисквитки, за които законодателството изисква предварително съгласие, те следва да се активират само след получаване на съответното съгласие от потребителя.

Подробна информация за конкретно използваните бисквитки, техния доставчик, предназначение и срок на действие следва да бъде предоставена в отделна Политика за бисквитките или чрез системата за управление на съгласието на сайта.

12. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове и услуги. При преминаване към външен сайт обработването на лични данни от неговия оператор се извършва съгласно условията и политиката за поверителност на съответния оператор.

13. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промяна в начина на обработване на личните данни, използваните услуги или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на vidahotel.bg.

Последна актуализация: 20 септември 2026 г.